腾讯财经3·15特别策划了针对消费环境的调查报告，数万网友分享了他们不愉快的购物经历，其中汽车、电商、餐饮、旅游是投诉率最高的4大领域（如图）。
问题集中于以次充好、价格、服务缩水、偷工减料4大方面（如图）。
而消费者遇到问题往往选择忍气吞声（46.96%）、向消协投诉（15.83%）、向工商质检部门举报（11.35%）。
在所有的调查网友中，有过7成人认为我国的消费环境并未改变。
为适应消费形势变化，更有力的保护消费者权益，我国在2013年新修订了《消费者权益保护法》，其中不乏亮点，如明确了消费者拥有网购7天“后悔权”；对机动车、机动车、计算机、电视机、等商品6个月内有瑕疵，由经营者举证；虚假广告代言人需承担“连带责任”；消协可有条件提起公益诉讼等。但执行情况仍欠缺，消费环境也有待改善。
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